Fecha de vigencia: 24 de julio de 2024

Esta Política de Privacidad se aplica a la recopilación de Información Personal por parte de Guadalupe Health, LLC.

Esta Política de Privacidad se aplica a los productos, comunicaciones y propiedades digitales de Guadalupe Health, incluidos sitios web, plataformas en línea y aplicaciones móviles, que hacen referencia a esta Política de Privacidad, cualquier interacción fuera de línea que podamos tener con usted y donde Guadalupe Health puede obtener y controlar su Información personal (como se define en el presente documento) de un tercero (colectivamente, los “Servicios”). Esta Política de Privacidad describe cómo Guadalupe Health recopila y utiliza Información Personal. También describe las opciones disponibles para usted con respecto al uso que hacemos de su información personal y cómo puede acceder y actualizar esta información.

Esta Política de Privacidad no se aplica a la Información de Salud Protegida o a la información sujeta a la Ley de Confidencialidad de Información Médica de California que Guadalupe Health pueda recopilar en su calidad de proveedor de atención médica. Los avisos que rigen el procesamiento de la información médica protegida por parte de Guadalupe Health están disponibles aquí.

Estamos comprometidos a mantener el más alto nivel de confidencialidad con toda la información que recibimos de usted. Para los fines de esta Política de Privacidad, Guadalupe Health es un controlador (es decir, una parte responsable) de su Información personal, incluso cuando nosotros, o los proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, administramos los Servicios. En determinadas situaciones, también administramos los Servicios en nombre de nuestros clientes. En esos casos, Guadalupe Health puede actuar como procesador o proveedor de servicios para dichos clientes, en cuyo caso se aplicará la política de privacidad del cliente, si corresponde. No somos responsables de las prácticas de privacidad o seguridad de los datos de nuestro cliente comercial u otros terceros, que pueden diferir de las descritas en esta Política de Privacidad.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Queremos que comprenda qué información recopilamos de usted cuando utiliza nuestros Servicios, cómo usamos dicha información y si divulgamos dicha información y a quién. El uso de nuestros Servicios es voluntario y, al acceder o utilizar los Servicios, usted (i) reconoce que ha leído y comprende esta Política de Privacidad y (ii) acepta que su acceso y uso de los Servicios están sujetos a esta Política de Privacidad y Términos de uso relacionados. Nos reservamos el derecho de cambiar la Política de Privacidad en cualquier momento. Por favor revise la Política de Privacidad periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.

Aviso de cobro al consumidor

Este Aviso de Cobro se proporciona a todos los consumidores sujetos a esta Política de Privacidad:

Categorías de información personal que podemos recopilar

Fuentes de información personal

Uso de su información personal

Retención de datos

Galletas

Sus derechos y opciones

Optar por no participar en la “Venta” o “Compartir” información personal

Procedimientos de seguridad interna

Sitios de terceros Privacidad infantil

Cambios en la política de privacidad

Accesibilidad

Contáctenos

Categorías de información personal que podemos recopilar

A través de su uso del sitio web y los Servicios, podemos recopilar su Información personal. La información personal generalmente se refiere a cualquier información que pueda vincularse a una persona identificada o identificable. Tenga en cuenta que cierta información puede no ser personalmente identificable por sí sola (por ejemplo, su edad), pero puede llegar a serlo cuando se combina con otra información (por ejemplo, su edad y dirección). El término Información personal también cubre ciertas categorías de Información personal “sensible” o “especial” que

a menudo reciben protecciones adicionales y/o están sujetos a restricciones adicionales según las leyes aplicables. La Información personal que podemos recopilar sobre usted, o que hemos recopilado sobre usted en los últimos 12 meses, varía según el contexto de nuestras interacciones con usted.

La información personal recopilada de usted o sobre usted se clasifica en las siguientes categorías:

Identificadores directos y personales: podemos recopilar diversa información personal que lo identifique. Esta información incluye su nombre, correo electrónico, cualquier nombre de usuario y contraseña que pueda proporcionar, su dirección, su número de identificación fiscal o número de seguro social, identificadores únicos (como la identificación de un dispositivo móvil) y su correo electrónico y otra información de contacto personal.

Información demográfica: bajo ciertas circunstancias, podemos recopilar información personal sobre su género, raza u otros datos de clasificación protegidos.

Información comercial: Podemos recopilar datos sobre los productos que usted utiliza o compra de productos o Servicios. Estos datos pueden incluir información sobre productos o servicios que consideró utilizar a través de aplicaciones móviles, datos de aplicaciones e información de precios. Recopilamos información suya cuando nos proporciona comentarios y podemos recopilar información sobre su recepción e interacción con correos electrónicos y otros mensajes que reciba de nosotros.

Información bancaria o de pago: número de tarjeta de crédito, nombre en la tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, código de seguridad y dirección de facturación.

Actividad de la red electrónica: recopilamos información sobre su uso de nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Estos datos incluyen, entre otros, información de dirección de Protocolo de Internet, información obtenida a través de blogs sobre su actividad en nuestros sitios web y aplicaciones, identificadores de dispositivos móviles y otros metadatos relacionados con el uso de nuestras aplicaciones móviles. Podemos recopilar información, incluido su tipo de navegador, sistema operativo, dirección de Protocolo de Internet (IP) (un número que se asigna automáticamente a una computadora cuando se utiliza Internet), nombre de dominio, ID del dispositivo, preferencias de idioma, sitio web de referencia, longitud de tiempo que visita nuestro sitio web y/o una marca de fecha/hora para los visitantes. También podemos recopilar dicha información para monitorear posibles códigos maliciosos en nuestros sistemas, como a través de la recopilación de metadatos y datos de tráfico, o porciones o hashes (un archivo que se ha convertido en una cadena numérica mediante un algoritmo matemático) de cualquiera de los información enumerada aquí. Para obtener más información relacionada con el uso de dichas herramientas, revise nuestra sección “Cookies”.

Información de geolocalización: podemos recopilar información sobre la ubicación desde la que accede

nuestras aplicaciones móviles. Para obtener más información relacionada con el uso de dichas herramientas, revise nuestra sección “Cookies”.

Información de audio, visual u otra información: podemos recopilar su fotografía u otras imágenes que lo identifiquen a través de ciertas funciones de nuestras aplicaciones móviles. Si visita una de nuestras ubicaciones o llama a nuestro centro de llamadas, podemos grabar su imagen o voz.

Inferencias: podemos desarrollar inferencias sobre usted utilizando los datos establecidos anteriormente.

Información personal confidencial: de la información mencionada anteriormente, la geolocalización, su número de Seguro Social o licencia de conducir, su información de inicio de sesión y contraseña para ciertos Servicios, también pueden calificar como Información personal confidencial.

El suministro de la Información personal sensible enumerada anteriormente es voluntario. En ciertos casos, no podremos procesar su solicitud de nuestros Servicios sin la Información personal confidencial solicitada.

FUENTES DE INFORMACIÓN PERSONAL

Recopilamos su Información personal de las siguientes maneras, de conformidad con la ley aplicable:

Directamente de usted, cuando utiliza nuestros Servicios, se registra para obtener una cuenta, se comunica con nosotros, responde a una encuesta o se registra para recibir correos electrónicos, mensajes de texto y/o correo postal.

Mediante nuestro uso de cookies y otras tecnologías de recopilación automática de datos, cuando visita nuestros sitios web, utiliza nuestras aplicaciones móviles, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos o interactúa con nuestros anuncios. Nosotros o los terceros con los que trabajamos recopilamos automáticamente cierta información mediante tecnologías como cookies, balizas web, GIF transparentes, píxeles, etiquetas de Internet, registros del servidor web y otras herramientas de recopilación de datos. Para obtener más información, consulte la sección “Cookies y tecnologías de seguimiento similares” a continuación.

De Nuestros Socios Externos, incluidos los terceros con los que nos hemos asociado para brindarle los Servicios que nos ha solicitado.

Otras fuentes, incluidos proveedores de análisis de datos o fuentes disponibles públicamente.

Uso de su información personal

Utilizamos su Información personal e Información personal confidencial para los siguientes fines comerciales (“Propósitos de procesamiento”) asociados con nuestras operaciones comerciales generales. Podemos recopilar su información personal.

Proporcionando nuestros servicios

• Para brindarle los Servicios, incluidos productos de seguro médico, productos o proveedores de bienestar o atención médica.
• Para proporcionarle productos o servicios no relacionados con seguros o de atención médica que puedan ser de su interés o a petición suya.
• Para procesar sus pagos y enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta.
• Para permitirle acceder y utilizar nuestros sitios web y aplicaciones móviles.

Comunicándonos contigo

• Comunicarnos con usted y responder a sus solicitudes, preguntas, comentarios y otras consultas.
• Para comprender qué recursos de socios utiliza, si corresponde, y para conectarlo con recursos adicionales cuando lo solicite.
• Para ofrecerle anuncios personalizados, de los cuales puede optar por no participar como se explica en la sección “Sus opciones”.
• Para enviar materiales promocionales y de marketing, incluida información relacionada con nuestros productos, Servicios, ventas o promociones o los de un tercero.

Analítica y Administración del Sitio Web

• Administrar, mantener, evaluar y mejorar nuestros sitios web, aplicaciones móviles y Servicios, y desarrollar nuevos productos y servicios.
• Para realizar investigaciones y análisis relacionados con nuestros sitios web y Servicios, incluida la combinación de parte o toda la información que recopilamos u obtenemos.

Funciones comerciales básicas

• Para gestionar nuestras operaciones comerciales, cumplir con nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos en virtud de cualquier acuerdo que usted o su organización tenga con nosotros.
• Para otros fines con su consentimiento, o según lo permita o exija la ley aplicable.

Obligaciones legales

• Utilizamos Información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, para establecer o ejercer nuestros derechos y para defendernos de un reclamo legal.

Seguridad y prevención de fraude

• Utilizamos información personal para detectar, investigar, prevenir o tomar medidas respecto de posibles
  

actividad maliciosa, engañosa, fraudulenta o ilegal, incluidas transacciones fraudulentas, intentos de manipular o violar nuestras políticas, procedimientos y términos y condiciones, incidentes de seguridad y daños a los derechos, la propiedad o la seguridad de Guadalupe Health y nuestros usuarios, clientes. , empleados u otros.

Uso de su información personal confidencial

Con respecto a la información personal confidencial, solo utilizamos su información personal confidencial para brindarle los productos o servicios solicitados y para administrar su cuenta. No divulgamos información personal confidencial para fines distintos de aquellos que no pueden limitarse según la ley.

Además de los fines mencionados anteriormente, generalmente recopilamos y utilizamos su Información personal para cumplir con nuestras operaciones comerciales y brindarle los Servicios solicitados, como procesar o cumplir con reclamos, coordinar beneficios y procesar pagos; gestionar asuntos administrativos como facturación, renovación o auditoría de transacciones de clientes, desarrollo, mantenimiento, aprovisionamiento o actualización de redes, Servicios o dispositivos; y realizar análisis para determinar cómo mejorar nuestros Servicios y desarrollar otros nuevos. Podemos desidentificar y agregar su Información personal para realizar análisis y mejorar nuestros Servicios.

Divulgaciones de información personal

Respetamos la importancia de la privacidad. Generalmente, podemos divulgar la Información personal que recopilamos para facilitar nuestras comunicaciones con los clientes, operar nuestro negocio, anunciar o promocionar nuestros Servicios, o con su consentimiento.

Podemos divulgar cada categoría de su Información personal a las siguientes categorías de terceros de las siguientes maneras:

• Proveedores de servicio. Podemos divulgar su información personal a terceros autorizados que nos prestan servicios (incluidos servicios en la nube, almacenamiento de datos, ventas, recursos humanos y marketing). Nuestros contratos con nuestros proveedores de servicios incluyen compromisos por los que aceptan limitar el uso de Información personal y cumplir con estándares de privacidad y seguridad al menos tan estrictos como los términos de esta Política de privacidad.
• Empresas Afiliadas. Podemos divulgar dicha Información personal a subsidiarias, afiliadas o empresas conjuntas según sea necesario para proporcionar nuestros productos y servicios y, en general, según sea necesario en la administración de una organización global.
• Transacciones Corporativas/Compradores. Podemos divulgar su información personal en relación con un
  

fusión, adquisición, consolidación, venta de activos, quiebra, insolvencia u otro cambio corporativo propuesto o real.

• Otros Terceros. Podemos divulgar su Información personal a autoridades legales, gubernamentales o judiciales, según lo indiquen o requieran dichas autoridades o las leyes aplicables, o en relación con una actividad legal, como en respuesta a una citación o una investigación.

También podemos divulgar dicha Información personal si creemos que la divulgación es necesaria para evitar daños, lesiones o pérdidas físicas, financieras o de otro tipo.

• Conferencias y Eventos. Divulgamos su información personal a nuestros socios y afiliados cuando se registra o asiste a un seminario web o evento en persona organizado o coorganizado por Guadalupe Health. Si es necesario, le avisamos durante el registro del evento donde su información puede divulgarse a nuestros socios, por ejemplo, para confirmar su asistencia a un seminario web o evento, para confirmar las sesiones a las que asistió o para confirmar los productos comprados.
• Información personal no identificada. Podemos divulgar o utilizar datos agregados o anonimizados para cualquier fin legal. La información no identificada generalmente no se considera información personal según las leyes aplicables.
• Otras divulgaciones con su consentimiento. Podemos divulgar su información personal con su consentimiento a otros terceros no afiliados que no se describen en ninguna otra parte de esta Política de privacidad. Por ejemplo, podemos proporcionar su información personal a proveedores de atención médica y cámaras de compensación de atención médica.
• Otras divulgaciones requeridas por la ley. Podemos divulgar su Información personal por razones legales que consideremos necesarias o apropiadas para (a) satisfacer cualquier ley aplicable, proceso legal o solicitud gubernamental adecuada; (b) hacer cumplir cualquier acuerdo que hayamos celebrado con usted o su organización, incluida la investigación de cualquier infracción o la presentación de soluciones; (c) detectar, prevenir o abordar de otro modo fraude, seguridad o problemas técnicos: (d) proteger contra daños (ya sean tangibles o intangibles) a los derechos, la propiedad o la seguridad de Guadalupe Health, nuestros usuarios o el público, según sea necesario o permitido por la ley, y (e) establecer o ejercer nuestros derechos, defendernos de un reclamo legal e investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a posibles actividades ilegales o una violación de nuestras políticas.

Retención de datos

Los períodos durante los cuales conservamos su Información personal dependen de los fines para los que la utilizamos y de la ley aplicable al tipo de datos y uso. Guadalupe Health conservará su información personal

mientras usted sea un cliente o usuario registrado de nuestros Servicios o mientras tengamos un propósito comercial válido para hacerlo y, posteriormente, durante no más tiempo del requerido o permitido por la ley, como se refleja en los Registros internos de Guadalupe Health. Política de retención.

Galletas

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su computadora o dispositivo móvil cuando visita un sitio web. A los efectos de esta Política de privacidad, las cookies también incluyen tecnologías similares, como píxeles, balizas web y complementos de redes sociales (colectivamente, “cookies”). Las cookies ayudan al sitio web a recordar información sobre su visita, lo que puede facilitar la visita al sitio web nuevamente y hacer que el sitio le resulte más útil. Algunas cookies se eliminan una vez que cierra su navegador (cookies de sesión), mientras que otras cookies se conservan incluso después de cerrar su navegador para que pueda ser reconocido cuando regrese a un sitio web (cookies persistentes). Más información sobre las cookies y cómo funcionan está disponible en .

¿Qué tipos de cookies utilizamos?

Las cookies de nuestro sitio web se dividen generalmente en las siguientes categorías:

Tipo de cookie Descripción Cookies esenciales

Las cookies esenciales son cookies que nuestro sitio web necesita para funcionar y que le permiten moverse y utilizar el sitio web y sus funciones. Sin estas cookies esenciales, el sitio web no funcionará tan bien como nos gustaría, pero es posible que no podamos proporcionarle el sitio web o ciertos servicios o funciones que usted solicite. Los ejemplos de dónde se utilizan estas cookies incluyen para determinar cuándo ha iniciado sesión, para determinar cuándo su cuenta ha estado inactiva y para otros fines de seguridad y solución de problemas.

Cookies analíticas

Las cookies analíticas nos proporcionan información sobre cómo los visitantes navegan e interactúan con nuestro sitio web. Estas cookies nos permiten comprender, por ejemplo, más información sobre cuántos visitantes tenemos en nuestro sitio web, cuántas veces nos visitaron y cuántas veces un usuario vio páginas específicas dentro de nuestro sitio web. Entre otras cookies de Analytics, utilizamos Google Analytics.

Descripción del tipo de cookie

Cookies para estos fines. Para obtener más información sobre Google Analytics, consulte “Cómo utiliza Google la información de los sitios o aplicaciones que utilizan nuestros servicios”, que se puede encontrar en www.google.com/policies/privacy/partners/, o cualquier otra URL que Google pueda proporcionar. de vez en cuando. Cookies publicitarias

Nosotros o terceros podemos colocar cookies publicitarias para permitir que las redes publicitarias de terceros reconozcan una cookie única en su computadora o dispositivo móvil. La información que se recopila y comparte mediante este tipo de cookies también puede estar vinculada al identificador del dispositivo que está utilizando para permitirnos

para realizar un seguimiento de todos los sitios web que ha visitado y que están asociados con la red publicitaria. Esta información se puede utilizar para orientar anuncios en nuestro sitio web y en sitios de terceros en función de esos intereses.

No realizar seguimiento y señal de exclusión voluntaria reconocida comercialmente

No rastrear (“DNT”) es una preferencia de privacidad que los visitantes pueden configurar en sus navegadores web. Cuando un visitante habilita DNT, el navegador envía un mensaje a los sitios web solicitando que no realicen un seguimiento

el visitante. En este momento, no respondemos universalmente a estas señales con todas las plataformas que puedan recopilar datos sobre su visita.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde se encuentre, es posible que tenga derechos adicionales, como se detalla a continuación.

• Derecho de acceso: puede tener derecho a obtener de nosotros confirmación sobre si se está procesando o no información personal que le concierne y, cuando ese sea el caso, a solicitar acceso a la información personal. Este acceso a la información incluye los fines del procesamiento, las categorías de Información personal en cuestión y los destinatarios o categorías de destinatarios a quienes la Información personal ha sido o será divulgada, entre otras categorías de información.

Sin embargo, este no es un derecho absoluto y los intereses de otras personas pueden restringir su derecho de acceso. Es posible que tenga derecho a obtener una copia de la Información personal, sujeto a ciertas restricciones.

• Derecho a corrección: Usted puede tener derecho a solicitar que corrijamos cualquier Información personal sobre usted que sea inexacta. Dependiendo del propósito del procesamiento, también tiene derecho a solicitar que completemos la Información personal que tenemos sobre usted cuando crea que está incompleta, incluida la presentación de una declaración complementaria.
  
  • Después de completar el proceso de inicio de sesión, los usuarios del sitio web tienen la opción de cambiar su contraseña, dirección de correo electrónico y pregunta y respuesta de seguridad. Si el usuario del sitio web olvida o extravía su contraseña, Guadalupe Health utilizará la pregunta y respuesta de seguridad para identificar al usuario del sitio web y otorgarle acceso al sitio web. Para cambiar la información de identificación personal, los miembros registrados y los pacientes deben comunicarse con el representante de Atención al cliente de Guadalupe Health correspondiente que figura en Atención al cliente de Guadalupe Health.
• El derecho a la eliminación: puede tener derecho a solicitar que borremos su información personal, bajo ciertas condiciones. Sin embargo, debido a que realizamos un seguimiento de las transacciones pasadas, no puede eliminar información asociada con transacciones pasadas en el sitio web. Además, puede resultar imposible o desproporcionadamente oneroso eliminar completamente su información.
• El derecho a restringir el procesamiento: puede tener derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal, bajo ciertas condiciones. En tales casos, los datos quedarán marcados y sólo podremos procesarlos para determinados fines.
• El derecho a la portabilidad de los datos: puede tener derecho a solicitar que transfiramos la información personal que hemos recopilado sobre usted a otra organización, o directamente a usted, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, bajo ciertas condiciones.
• Exclusión voluntaria de la “Venta” o “Compartición” de información personal: en determinadas circunstancias, nuestro uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento puede estar sujeto a una exclusión voluntaria según la ley aplicable. Como tal, puede optar por no utilizar tecnologías de seguimiento y cookies comunicándose con nosotros a continuación.
  • Guadalupe Health no tiene conocimiento real de que vende o comparte la Información personal de ninguna persona menor de 16 años.
• Derecho a limitar el uso y la divulgación de información personal confidencial: solo usaremos información personal confidencial o especial según sea necesario para los fines para los cuales fue recopilada. Si esto cambia, se lo notificaremos y es posible que tenga derecho a restringir dichos usos adicionales.

No discriminamos a las personas por el ejercicio de cualquiera de sus derechos descritos en esta Política de Privacidad. Sin embargo, Guadalupe Health puede requerir el uso de su Información personal para brindar acceso a los Servicios. Por lo tanto, cuando ejerzas tu derecho de supresión, en particular, así como otros derechos, puedes perder el acceso a ciertos aspectos de los Servicios que requieren tu Información Personal.

Correo electrónico de opciones de marketing

Es posible que, de vez en cuando, le enviemos correos electrónicos sobre los productos y servicios de Guadalupe Health. Además, ocasionalmente podemos enviarle correo directo sobre productos y servicios que creemos que pueden ser de su interés. Solo Guadalupe Health (o los agentes que trabajan en nombre de Guadalupe Health) le enviarán correos electrónicos y correspondencia directa. Si no desea recibir dichos correos electrónicos, puede optar por no recibir correos electrónicos futuros siguiendo las instrucciones que se encuentran en la parte inferior de cada correo electrónico. Si no desea recibir dichos correos, proporcionamos información de contacto en nuestros correos en los que puede solicitar la eliminación de nuestra lista de correo. O si tienes una cuenta registrada; puede editar fácilmente la información de su cuenta para especificar que ya no desea recibir dichos correos electrónicos y correspondencia.

Mensajes de texto

Cuando opta por nuestro Servicio de mensajes de texto, también podemos recopilar la información que proporciona, incluidos su número de teléfono, cuando lee un mensaje de texto e información relevante para cualquier solicitud que realice para optar por no recibir o cancelar la suscripción. Mensajes de texto. Los usuarios del sitio web que no deseen recibir dichas notificaciones por correo electrónico o SMS (texto) pueden optar por no recibir dicha información. Es nuestra política que los mensajes de correo electrónico y SMS (texto) contengan una función de “cancelar suscripción” y “DETENER”, junto con instrucciones sobre cómo ejecutar la función de exclusión voluntaria. Algunos usuarios del sitio web pueden tener la posibilidad de optar por no recibir correos electrónicos y mensajes SMS (texto) actualizando sus preferencias de comunicación dentro del área segura del sitio web.

Ejercicio de sus derechos

Para ejercer sus derechos o apelar una decisión que hemos tomado con respecto a sus derechos, comuníquese con nosotros como se indica en la sección “Contáctenos” de esta Política de Privacidad, o puede enviarnos una solicitud mediante:

• Enviándonos un correo electrónico a apoyo@guadalupehealth.com; o
• Llamándonos al 7207592757

Si es un solicitante de California, consulte nuestra Política para solicitantes de Guadalupe Health en el sitio web de carreras de Guadalupe Health en www.guadalupehealth.com

Si decide hacer valer cualquiera de estos derechos según la ley aplicable, responderemos dentro del tiempo prescrito por la ley aplicable. Tenga en cuenta que muchos de los derechos enumerados en la sección “Sus derechos” están sujetos a excepciones y limitaciones. Además, podemos solicitar información adicional para responder o cumplir con cualquier solicitud relacionada con sus derechos según las leyes o regulaciones aplicables. Sus derechos y nuestras respuestas variarán según su país o territorio de residencia.

En determinadas jurisdicciones, una persona autorizada para actuar en su nombre puede realizar una solicitud de consumidor verificable relacionada con su información personal. Si designa a una persona autorizada para enviar solicitudes para ejercer ciertos derechos de privacidad en su nombre, le solicitaremos verificación de que le proporcionó dicho permiso al agente autorizado.

Su solicitud verificable debe: (i) proporcionar información suficiente (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono y/o dirección de correo electrónico) que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre quien recopilamos Información personal o un representante autorizado; y (ii) describir su solicitud con suficiente detalle que nos permita comprenderla, evaluarla y responderla adecuadamente.

Solo utilizaremos la Información personal proporcionada en una solicitud de consumidor verificable para verificar la identidad del solicitante o su autoridad para realizar la solicitud.

Antes de cumplir con su solicitud, necesitaremos verificar su identidad. Nuestro procedimiento de verificación puede diferir dependiendo de si tiene una cuenta registrada, la sensibilidad de la Información personal y el riesgo de daño por divulgación o eliminación no autorizada, según corresponda. También se le puede pedir que presente una declaración firmada bajo pena de perjurio indicando que usted es la persona cuya información personal es objeto de la solicitud.

Procedimientos de seguridad interna

La información que usted comparte en el sitio web se mantiene estrictamente confidencial y totalmente segura. Su información confidencial cifrada (codificada) está protegida mediante “Capas de conexión segura (SSL)” cuando pasa entre su navegador y este sitio web. Seguimos estándares industriales generalmente aceptados para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos.

Ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Sólo las personas autorizadas pueden acceder a su información personal. Todas las personas autorizadas deben respetar la seguridad, privacidad y confidencialidad.

acuerdos.

Sitios de terceros

También podemos asociarnos con terceros para proporcionar enlaces a sitios web de terceros para ofrecerle

información y servicios adicionales. Es posible que vea tanto el logotipo de Guadalupe Health como el logotipo de terceros en estos sitios web de terceros. Los usuarios de estos sitios web deben saber quién recopila información personal y a qué Declaración de privacidad de Internet se aplica antes de proporcionar información personal. Es posible que Guadalupe Health no tenga control sobre el uso de su información por parte de socios externos. Por favor consulte la política de privacidad de cada sitio. No somos responsables de las políticas o prácticas de terceros.

Privacidad de los niños

No recopilamos, utilizamos ni divulgamos intencionalmente información personal sobre personas menores de 13 años. Los usuarios menores de 13 años no deben enviarnos ninguna información personal. Si cree que hemos recopilado información personal de su hijo por error o tiene preguntas o inquietudes sobre nuestras prácticas relacionadas con los niños, notifíquenos utilizando los detalles en la sección “Contáctenos” a continuación. Tomaremos medidas inmediatas para eliminar la información personal de nuestros sistemas.

Cambios en la política de privacidad

Esta Política de Privacidad entra en vigor a partir del 1 de agosto de 2024 y se actualizó por última vez el 1 de agosto de 2024.

Esta Política de Privacidad no pretende ni crea ningún derecho contractual o legal de otro tipo con o en nombre de ninguna parte.

Nos reservamos el derecho de modificar, ampliar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento según lo consideremos apropiado para reflejar esos cambios. Cuando realicemos cambios en esta Política de Privacidad, publicaremos la Política de Privacidad actualizada en el sitio web y actualizaremos la fecha de “última actualización” de la Política de Privacidad indicada anteriormente. Debe volver a consultar de vez en cuando y asegurarse de haber revisado la versión más actualizada de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de utilizar nuestro sitio web y nuestros Servicios y notificarnos que no desea que su Información personal se utilice para seguir los cambios.

Accesibilidad

Estamos comprometidos a garantizar que nuestras comunicaciones sean accesibles para personas con discapacidad. Para realizar solicitudes relacionadas con la accesibilidad o informar barreras, consulte Recursos de accesibilidad de Guadalupe Health.

Contacte a Salud Guadalupe

¿Cómo se comunica con Guadalupe Health si tiene alguna pregunta o inquietud? Este sitio web es mantenido por Guadalupe Health, www.guadalupehealth.com .

Las preguntas relacionadas con este sitio web pueden dirigirse al representante correspondiente de Atención al cliente de Guadalupe Health que figura en la sección Atención al cliente de este sitio web.

También puede contactarnos por:

• Enviándonos un correo electrónico a Apoyo@guadalupehealth.com; o
• Llamándonos al 7207592757
• Enviándonos un correo a Guadalupe Health 390 Interlocken Crescent Suite 250 Broomfield, CO 80021

Aviso de Privacidad de Salud Guadalupe

¿Cuál es el alcance de este Aviso de Privacidad?

La Ley Washington My Health My Data (“MHMDA”) otorga a ciertos consumidores aplicables (“Consumidores”) el derecho a saber qué información (denominada “Datos de salud del consumidor”) Guadalupe Health y sus entidades afiliadas (denominadas colectivamente “Guadalupe Health”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”), recopilamos sobre ellos y cómo y con qué fines usamos y compartimos esa información.

Este Aviso de Privacidad de Washington (“Aviso de Privacidad”) proporciona la información requerida según la MHMDA y se aplica a los derechos de privacidad de los Consumidores relacionados con ciertas actividades en línea de Guadalupe Health, incluido su sitio web (https://www.guadalupehealth.com/ ), y ciertas actividades fuera de línea. actividades.

Tenga en cuenta que Guadalupe Health recopila principalmente información de salud personal regulada por la Ley de Responsabilidad y Portabilidad de Seguros Médicos; la recopilación de esa información se rige por el Aviso de Privacidad de Guadalupe Health. Además, este Aviso de Privacidad complementa y se incorpora a la Política de Privacidad anterior de Guadalupe Health .]

Este Aviso de Privacidad no se aplica a la Información de Salud Protegida tal como se define ese término en HIPAA, ni este Aviso de Privacidad se aplica a los datos entremezclados con dicha Información de Salud Protegida.

Categorías de datos de salud del consumidor que recopilamos

Podemos recopilar datos de salud del consumidor sobre usted en una variedad de situaciones diferentes.

Categoría

Ejemplos de datos de salud del consumidor que podemos recopilar Propósito de la recopilación Directa y personal

Identificadores

Nombre y apellido, dirección de protocolo de Internet (IP), dirección de correo electrónico e identificadores en línea.

Utilizamos esta información para comprender cómo interactúa con nuestro sitio para mejorarlo, comprender sus preferencias e intereses y comunicarnos con usted.

Información demográfica Género, raza u otros datos de clasificación protegidos.

Podemos utilizar esta información para brindarle información preliminar sobre los servicios de Guadalupe Health.

Identificadores de marketing Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Podemos recibir su información de contacto como parte de nuestra estrategia de marketing de terceros. Utilizamos esta información para comunicarnos con usted y comercializarle nuestros servicios.

Fuentes de datos sobre la salud del consumidor

Recopilamos sus datos de salud del consumidor de las siguientes maneras:

• Directamente de usted, cuando responda a un formulario en línea, regístrese para recibir correos electrónicos, mensajes de texto y/o correo postal.
• Mediante nuestro uso de cookies y otras tecnologías de recopilación automática de datos, cuando usted

visite nuestros sitios web, utilice nuestras aplicaciones móviles, abra o haga clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúe con nuestros anuncios. Nosotros o los terceros con los que trabajamos recopilamos automáticamente cierta información mediante tecnologías como cookies, balizas web, GIF transparentes, píxeles, etiquetas de Internet, registros del servidor web y otras herramientas de recopilación de datos.

• De nuestros socios externos, incluidos los terceros con los que nos hemos asociado con fines de marketing.

Cómo utilizamos los datos de salud del consumidor

Podemos usar o divulgar los Datos de salud del consumidor que recopilamos de usted o sobre usted para realizar una o más de las siguientes acciones:

Proporcionando nuestros servicios

• Para proporcionarle productos o servicios no relacionados con seguros o de atención médica que puedan ser de su interés o a petición suya.
• Para permitirle acceder y utilizar nuestros sitios web y aplicaciones móviles.

Comunicándonos contigo

• Comunicarnos con usted y responder a sus solicitudes, preguntas, comentarios y otras consultas.
• Para comprender qué recursos de socios utiliza, si corresponde, y para conectarlo con recursos adicionales cuando lo solicite.
• Para enviar materiales promocionales y de marketing, incluida información relacionada con nuestros productos, Servicios, ventas o promociones o los de un tercero.

Analítica y Administración del Sitio Web

• Administrar, mantener, evaluar y mejorar nuestros sitios web, aplicaciones móviles y Servicios, y desarrollar nuevos productos y servicios.
• Para realizar investigaciones y análisis relacionados con nuestros sitios web y Servicios, incluida la combinación de parte o toda la información que recopilamos u obtenemos.

Funciones comerciales básicas

• Para gestionar nuestras operaciones comerciales, cumplir con nuestras obligaciones y ejercer nuestros derechos en virtud de cualquier acuerdo que usted o su organización tenga con nosotros.
• Para otros fines con su consentimiento, o según lo permita o exija la ley aplicable.

Obligaciones legales

• Utilizamos Información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, para establecer o ejercer nuestros derechos y para defendernos de un reclamo legal.

Seguridad y prevención de fraude

• Usamos información personal para detectar, investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a posibles actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, incluidas transacciones fraudulentas, intentos de
  

manipular o violar nuestras políticas, procedimientos y términos y condiciones, incidentes de seguridad y dañar los derechos, la propiedad o la seguridad de Guadalupe Health y nuestros usuarios, clientes, empleados u otros.

Las partes con quienes compartimos o divulgamos de otro modo datos de salud del consumidor Guadalupe Health puede divulgar sus datos de salud del consumidor a un tercero con fines comerciales o de negocios, incluidos nuestros proveedores de servicios y afiliados.

Compartimos sus Datos de salud del consumidor con las siguientes categorías de terceros:

• Proveedores/procesadores de servicios
• Afiliados
  • CaraVita Salud LLC

Las categorías de datos de salud del consumidor que compartimos

Compartimos o divulgamos todas las categorías de Datos de salud del consumidor que recopilamos, como se indica anteriormente en la Sección Categorías de datos de salud del consumidor que recopilamos.

Sus derechos de privacidad

Si este Aviso de Privacidad se aplica a usted, tiene ciertos derechos con respecto al uso y divulgación de sus Datos de Salud del Consumidor por parte de Guadalupe Health:

• Derecho de acceso

Tiene derecho a confirmar si recopilamos, compartimos o vendemos datos de salud del consumidor sobre usted y a acceder a dichos datos, incluida una lista de todos los terceros y afiliados con quienes Guadalupe Health ha compartido o vendido los datos de salud del consumidor y un correo electrónico activo. dirección u otro mecanismo en línea que pueda utilizar para contactar a estos terceros.

• Derecho a retirar el consentimiento

Tiene derecho a retirar su consentimiento sobre nuestra recopilación y divulgación de sus datos de salud del consumidor.

• Derecho a la eliminación

Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos de salud del consumidor que recopilamos de usted. Si decide hacer valer cualquiera de estos derechos según la ley aplicable, responderemos dentro del período prescrito por la ley aplicable. Tenga en cuenta que es posible que se encuentre en una jurisdicción donde no estemos obligados a

satisfacer una solicitud y que muchos de los derechos anteriores pueden estar generalmente sujetos a excepciones y limitaciones. Si no podemos proporcionar la información solicitada o realizar el cambio que solicitó; se le proporcionarán los motivos de dichas decisiones.

Dependiendo de dónde se encuentre, es posible que tenga derecho a presentar una queja ante la autoridad reguladora pertinente.

Su solicitud debe: (i) proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre quien recopilamos los Datos de salud del consumidor; y (ii) describir la solicitud con suficiente detalle que nos permita comprenderla, evaluarla y responderla adecuadamente.

Si no podemos verificar su identidad, podemos solicitarle información adicional para verificar su identidad.

Derecho a apelar

Si solicita una apelación de una denegación de derechos según la Ley Washington My Health My Data y la apelación es denegada, puede plantear una inquietud o presentar una queja ante el  Fiscal General en .

Contacte a Salud Guadalupe

¿Cómo se comunica con Guadalupe Health si tiene alguna pregunta o inquietud? Este sitio web es mantenido por Guadalupe Health.

Las preguntas relacionadas con este sitio web pueden dirigirse al representante correspondiente de Atención al cliente de Guadalupe Health que figura en la sección Atención al cliente de este sitio web.

También puede contactarnos por:

• Enviándonos un correo electrónico a apoyo@guadalupehealth.com; o
• Llamándonos al 7207592757
• Guadalupe Health 390 Interlocken Crescent Suite 250 Broomfield, CO 80021